Cómo registrar una venta Celeste en su tienda

Para el personal de las tiendas que venden motocicletas Celeste. Toma dos minutos por venta.

Por qué se registra

La garantía de la moto la responde Celeste. Para honrarla, Celeste necesita saber quién la compró y cuándo. La garantía el cliente la tiene con su factura. Cuando usted registra la venta, Celeste lo conoce como dueño: entra a la aplicación Mi Celeste, ve su garantía y, si algún día llama por una avería, Celeste ya sabe quién es, qué moto tiene y en qué tienda la compró.

Usted vende→Registra→El cliente recibe la bienvenida→Celeste lo conoce como dueño

Su acceso

Celeste le manda un enlace por WhatsApp a su teléfono. Ábralo desde ese teléfono: entra directo, sin correo ni contraseña. El enlace sirve una sola vez y vence a los 7 días.

El acceso es suyo, no de la tienda. No lo comparta. Si cambia de teléfono o sale de la tienda, avísele a su encargado para que Celeste lo apague y le dé uno nuevo a quien corresponda.

Los pasos

1
Venda y facture como siempre

Con la factura de su tienda. La garantía del cliente corre desde la fecha de esa factura.

2
Toque «Registrar una venta» y elija la moto

Aparecen las motos que Celeste le envió a su tienda. Toque la que vendió, o escriba el chasis: está en el cuadro de la moto y en la factura de Celeste.

3
Escriba los datos del cliente

Nombre, cédula (o RNC si es empresa), teléfono con WhatsApp y ciudad. Ponga la fecha y el número de su factura.

4
Tome la foto de la factura

Que se lean el número, la fecha, el nombre del cliente y el chasis.

5
Pídale permiso al cliente y marque la casilla

El cliente autoriza que sus datos pasen a Celeste para su garantía, su servicio y Mi Celeste. Sin esa autorización no se registra.

6
Mándele la bienvenida por WhatsApp

Al terminar, toque el botón verde. Se abre WhatsApp con el mensaje listo: le dice cómo entrar a Mi Celeste y ver su garantía. Solo tiene que enviarlo.

Después

Por revisarCeleste todavía no lo ha revisado
ValidadaTodo cuadra
ObservadaAlgo no cuadra: toque «Corregir», responda y, si se lo piden, mande otra foto
AnuladaNo era una venta válida
En «Mis ventas registradas» ve cada venta, si ya la revisó Celeste y si el cliente ya entró a Mi Celeste. Si no ha entrado, puede reenviarle la bienvenida.

Si un cliente llega con una avería

Toque «Reportar una avería». Escriba lo que dice el cliente, su nombre, teléfono y el chasis, y tome fotos. El reporte le llega a la mesa de Servicio de Celeste, que lo revisa, lo completa y llama al cliente. Déle al cliente el número del reporte: con él pregunta cómo va.

Usted reporta; Servicio diagnostica. No le prometa al cliente que entra en garantía ni un precio.

Preguntas

La moto no aparece en la lista

Escriba el chasis completo arriba y toque «Buscar este chasis». Si Celeste la envió a otra tienda de su cadena, aparece igual y queda anotado. Si no aparece, revise el número en la moto; si está bien, llame a Celeste.

Me equivoqué en un dato

Llame a Celeste. Si Celeste lo observa, usted lo corrige desde «Mis ventas registradas».

El cliente ya tenía una moto Celeste

Regístrela igual. Si su cédula ya tiene cuenta, la moto nueva se agrega a esa misma cuenta.

Vendí la moto hace días

Regístrela con la fecha real de la factura. Lo ideal es hacerlo el mismo día; el plazo es de 7 días.

¿Dónde veo lo que gano?

Si su tienda tiene incentivos y su acceso los muestra, aparecen en el inicio como preliminares. Lo oficial es la liquidación del mes que hace Celeste.